تعدیل نیروی آمازون: اخراج ۱۴,۰۰۰ کارمند با تمرکز بر هوش مصنوعی (AI)

خبرهای دنیای تکنولوژی گاهی مثل یک زلزله، تمام ساختارهای ذهنی ما را به لرزه درمی‌آورند. امروز هم یکی از همان خبرها را داریم: غول خرده‌فروشی و فناوری، آمازون، اعلام کرده که در حال اجرای یک تعدیل نیروی آمازون در مقیاس بزرگ است و حدود ۱۴,۰۰۰ نفر از کارکنان خود را اخراج می‌کند. اما نکته شگفت‌انگیز ماجرا اینجاست که این تصمیم نه به دلیل عملکرد ضعیف، بلکه به خاطر استقبال از یک انقلاب جدید گرفته شده است: هوش مصنوعی (AI).

این حرکت نشان‌دهنده یک تغییر استراتژیک عمیق در یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان است. آمازون با این کار رسماً اعلام می‌کند که برای حرکت با سرعت نور در عصر هوش مصنوعی، باید ساختاری چابک‌تر، سبک‌تر و کارآمدتر داشته باشد. در این مقاله، عمیقاً به دلایل این تصمیم، بخش‌های تحت تأثیر و پیامدهای آن برای آینده شغلی در صنعت فناوری می‌پردازیم.

چرا آمازون، با وجود عملکرد خوب، دست به تعدیل نیرو زد؟

شاید اولین سؤالی که به ذهن می‌رسد این باشد که چرا شرکتی که در ظاهر عملکرد مالی قدرتمندی دارد، باید چنین تصمیمی بگیرد؟ بث گالتی (Beth Galetti)، معاون ارشد تجربه کارکنان و فناوری در آمازون، در بیانیه‌ای که برای کارمندان منتشر شد، به این سؤال پاسخ می‌دهد. او تأکید می‌کند که تعدیل نیروی آمازون بخشی از یک تلاش مداوم برای تقویت ساختار سازمانی و کاهش بوروکراسی است. چندی پیش هم آمازون اعلام کرده بود که مشاغل انسانی در عصر هوش مصنوعی در خطر است و خبری از وارد کردن نیروهای جدید خود داده بود.

گالتی به نکته کلیدی اشاره می‌کند:

«این نسل از هوش مصنوعی (AI)، تحول‌آفرین‌ترین فناوری است که از زمان اینترنت دیده‌ایم و به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا بسیار سریع‌تر از همیشه نوآوری کنند… ما متقاعد شده‌ایم که برای حرکت هرچه سریع‌تر برای مشتریان و کسب‌وکارمان، باید ساختاری لاغرتر، با لایه‌های کمتر و مالکیت بیشتر داشته باشیم.»

در واقع، این بازسازی ساختار سازمانی به معنای سرمایه‌گذاری بیشتر روی بزرگ‌ترین فرصت‌ها (که در رأس آن‌ها هوش مصنوعی قرار دارد) و حذف لایه‌های مدیریتی و فرآیندهای دست‌وپاگیر است تا شرکت بتواند مانند یک استارتاپ غول‌پیکر عمل کند.

کدام بخش‌ها بیشترین تأثیر را پذیرفتند؟

اگرچه آمازون به طور رسمی لیست کاملی از دپارتمان‌های آسیب‌دیده منتشر نکرده، اما گزارش‌ها و اطلاعات منتشر شده از منابعی مانند Bloomberg و بحث‌های داخلی کارکنان، تصویر واضح‌تری به ما می‌دهد. این تعدیل نیرو بخش‌های مختلفی از شرکت را در بر گرفته است. مهم‌ترین بخش‌های تحت تأثیر عبارتند از:

• فروش و منابع انسانی (Sales & HR): این تیم‌ها اغلب در زمان بازسازی ساختار، جزو اولین گروه‌هایی هستند که تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
• بخش اداری و پشتیبانی (Back Office): نقش‌هایی که با اتوماسیون و هوش مصنوعی قابل جایگزینی هستند، در این دسته قرار دارند.
• استودیوهای بازی‌های ویدیویی (Video Games Studios): توسعه‌دهندگان چندین استودیوی بازی‌سازی آمازون نیز در این موج اخراج قرار گرفتند.
• لجستیک و پرداخت‌ها (Logistics & Payments): بخش‌هایی که هسته عملیاتی آمازون را تشکیل می‌دهند نیز از این تغییرات بی‌نصیب نمانده‌اند.
• سرویس‌های وب آمازون (AWS): حتی سودآورترین بخش آمازون یعنی AWS نیز شاهد اخراج کارکنان در تیم‌های مختلف خود بوده است.

پایان عصر DevOps در آمازون؟ یک تغییر پارادایم بزرگ

یکی از جالب‌ترین و تخصصی‌ترین جنبه‌های این تعدیل نیرو، تأثیر آن بر تیم‌های زیرساخت و DevOps بوده است. بر اساس گزارش‌ها و بحث‌های مهندسان در پلتفرم‌هایی مانند Reddit، به نظر می‌رسد آمازون در حال حذف تیم‌های اختصاصی DevOps/SRE است و وظایف آن‌ها را به خود توسعه‌دهندگان نرم‌افزار (Software Engineers) واگذار می‌کند. این یعنی بازگشت به فلسفه اصلی «تو می‌سازی، تو اجرا می‌کنی» (You build it, you run it) که در آن هر تیم نرم‌افزاری مسئولیت کامل عملیات و پایداری سرویس خود را بر عهده می‌گیرد.

این تغییر را می‌توان در جدول زیر بهتر درک کرد:

این حرکت نشان می‌دهد که آمازون معتقد است با ابزارهای مدرن و اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی، دیگر نیازی به تیم‌های تخصصی مجزا برای عملیات نیست و مهندسان نرم‌افزار باید این مهارت‌ها را کسب کنند. این یک زنگ خطر و در عین حال یک فرصت برای متخصصان این حوزه است تا مهارت‌های خود را به‌روز کنند.

پیامدهای این تصمیم برای صنعت فناوری

تصمیم آمازون فراتر از یک خبر داخلی است و می‌تواند موج جدیدی را در کل صنعت فناوری به راه بیندازد. در ادامه به چند پیامد کلیدی اشاره می‌کنیم:

1. اولویت‌بندی بی‌رحمانه AI: شرکت‌های بزرگ دیگر به هوش مصنوعی به عنوان یک پروژه جانبی نگاه نمی‌کنند. آن‌ها حاضرند ساختارهای خود را برای تطبیق با سرعت این فناوری کاملاً دگرگون کنند.
2. تغییر در مهارت‌های مورد نیاز: تقاضا برای مهندسانی که توانایی کار با ابزارهای AI و همچنین مدیریت کامل چرخه عمر محصول خود را دارند (از کدنویسی تا عملیات) به شدت افزایش خواهد یافت.
3. افزایش فشار بر سایر شرکت‌ها: وقتی شرکتی به بزرگی آمازون چنین حرکتی انجام می‌دهد، سایر رقبا نیز برای عقب نماندن، استراتژی‌های مشابهی را در پیش خواهند گرفت.
4. آینده نامشخص نقش‌های پشتیبانی: نقش‌های سنتی در منابع انسانی، فروش و پشتیبانی که قابلیت اتوماسیون بالایی دارند، بیش از پیش در معرض خطر قرار می‌گیرند.

جمع‌بندی

ماجرای تعدیل نیروی آمازون یک داستان ساده درباره کاهش هزینه‌ها نیست؛ این یک بیانیه قدرتمند درباره آینده کار و فناوری است. آمازون با این اقدام نشان داد که برای پیروزی در مسابقه هوش مصنوعی، باید سریع، چابک و بدون لایه‌های اضافی حرکت کرد. این تغییر پارادایم، گرچه برای ۱۴,۰۰۰ کارمند و خانواده‌هایشان بسیار تلخ است، اما مسیر آینده صنعت تکنولوژی را برای سال‌های آینده ترسیم می‌کند؛ مسیری که در آن هوش مصنوعی نه یک ابزار، بلکه هسته اصلی استراتژی کسب‌وکار خواهد بود.

منبع: Engadget