جاه‌طلبی‌های اپل برای ۱۰۰ سال آینده : گفت وگو با تیم کوک مدیرعامل اپل
هر بار که به پردیس اپل پارک سر می‌زنم، ذهنم به سفری که ماه‌ها پیش از اتمام ساخت آن انجام دادم، بازمی‌گردد؛ زمانی که گرد و خاک روی کف‌های ترازو و گل و لای در جایی که اکنون پوشش گیاهی سرسبز رشد کرده، وجود داشت. راهنمای من تیم کوک، مدیرعامل اپل بود. با غرور یک …
هر بار که به پردیس اپل پارک سر می‌زنم، ذهنم به سفری که ماه‌ها پیش از اتمام ساخت آن انجام دادم، بازمی‌گردد؛ زمانی که گرد و خاک روی کف‌های ترازو و گل و لای در جایی که اکنون پوشش گیاهی سرسبز رشد کرده، وجود داشت. راهنمای من تیم کوک، مدیرعامل اپل بود. با غرور یک صاحب‌خانه، مرا در این کلوسوس دایره‌ای ۵ میلیارد دلاری راهنمایی کرد و توضیح داد که تعهد به این پردیس جدید یک “تصمیم ۱۰۰ ساله” بوده است.
امروز، پس از گذشت هفت سال از افتتاح این حلقه که اکنون مملو از انرژی است، دوباره به اینجا بازگشته‌ام تا بار دیگر تیم کوک را ببینم. دنیای فناوری در یک نقطه عطف قرار دارد. قدرتمندترین شرکت‌ها یا زمین می‌خورند یا سلطه خود را برای چندین دهه تثبیت می‌کنند. ما اینجا هستیم تا درباره حرکت بزرگ کوک در این محیط پرمخاطره صحبت کنیم: عرضه قریب‌الوقوع “اپل اینتلیجنس”، اولین محصول مهم شرکت در حوزه داغ هوش مصنوعی مولد. برخی معتقدند این اقدام دیرهنگام است. در تمام طول سال، رقبای اپل در حال جلب توجه، حیرت‌زده کردن سرمایه‌گذاران و تسلط بر چرخه اخبار با ربات‌های چت خود بوده‌اند، در حالی که ارزشمندترین شرکت جهان (در زمان نگارش این مطلب) در حال نمایش یک هدست واقعیت افزوده گران و حجیم بود. اپل باید در زمینه هوش مصنوعی به درستی عمل کند، زیرا شرکت‌ها، برخلاف ساختمان‌ها، کمتر احتمال دارد که برای یک قرن با افتخار بایستند.
کوک دچار وحشت نشد. مانند استیو جابز، سلف خود، او معتقد نیست که اولین بودن بهترین است. او می‌گوید: «اپل کلاسیک» وارد یک میدان پر سروصدا از اولین حرکت‌ها می‌شود و با درک قوی از تفاوت‌های نوآوری و کاربرد، محصولاتی را معرفی می‌کند که جدیدترین فناوری‌ها را قابل درک و حتی جذاب می‌سازد. به آیپاد فکر کنید که موسیقی دیجیتال را بازتعریف کرد. آیپاد اولین پخش‌کننده MP3 نبود، اما فشردگی، سهولت استفاده و یکپارچگی آن با یک فروشگاه آنلاین مردم را از طریق شیوه‌ای جدید برای گوش دادن به موسیقی‌شان مجذوب خود کرد.
کوک همچنین معتقد است که اپل از مدت‌ها پیش برای انقلاب هوش مصنوعی آماده شده است. در سال ۲۰۱۸، او مدیر برتر هوش مصنوعی گوگل، جان جیاناندریا، را برای توسعه نادر رده معاون ارشد شرکت به خدمت گرفت. سپس، او پروژه خودروی هوشمند را که مدت‌ها در حال اجرا بود (که اپل هرگز به طور علنی آن را تأیید نکرد) کنار گذاشت و استعدادهای یادگیری ماشین شرکت را برای ساخت هوش مصنوعی در محصولات نرم‌افزاری خود متمرکز کرد.
در ژوئن، اپل نتایج را اعلام کرد: یک لایه هوش مصنوعی برای کل خط تولیدش. کوک همچنین معامله‌ای با استاندارد طلایی ربات‌های چت، OpenAI، ترتیب داد تا کاربرانش به ChatGPT دسترسی داشته باشند. من چند نمونه از آنچه قصد داشتند فاش کنند را دیدم، از جمله ابزاری برای ایجاد ایموجی‌های سفارشی با درخواست‌های گفتاری و یک مولد تصویر هوش مصنوعی به نام “زمین بازی تصویر” (Image Playground). (من هنوز تغییرات مربوط به سیری، عامل هوش مصنوعی ضعیف اپل، را امتحان نکرده بودم.)
شاید آنچه بیش از هر چیز هوش مصنوعی اپل را متمایز می‌کند – حداقل به گفته اپل – تمرکز آن بر حفظ حریم خصوصی باشد، که از ویژگی‌های دوران کوک است. ابزارهای هوش مصنوعی که از طریق به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری در آیفون‌های جدید و مک‌های نسبتاً جدید عرضه می‌شوند، عمدتاً روی خود دستگاه اجرا می‌شوند – یعنی داده‌های شما به فضای ابری ارسال نمی‌شود. محاسبات برای وظایف پیچیده‌تر هوش مصنوعی، به گفته کوک، در مناطق امن مراکز داده اپل انجام می‌شود.
چیزی که در بازگشت به حلقه به من یادآوری می‌شود این است که کوک چقدر ماهرانه می‌تواند نتایج تصمیمات بزرگ خود را برجسته کند؛ از اپل واچ گرفته تا شرط‌بندی‌اش روی تراشه‌های سیلیکونی سفارشی که نوآوری‌هایی را آزاد کردند که تلفن‌ها و لپ‌تاپ‌های اپل را تقویت کردند. (و به تصمیماتی که به نتیجه نرسیدند، مانند آن پروژه چند میلیارد دلاری خودروی هوشمند، اشاره‌ای نمی‌کند.) وقتی او وارد اتاق کنفرانس می‌شود، می‌دانم که کوک با دقت مودبانه خواهد بود، رفتارهایی که در دوران کودکی‌اش در آلاباما آموخته، و در حالی که به آرامی فضیلت‌های محصولات اپل را اغراق می‌کند، از انتقادهای وارده به شرکت بسیار قدرتمندش دفاع می‌کند. برخلاف استیو جابز که با خشونت به سراغ روزنامه‌نگاران می‌رفت و پیام خود را تهاجمی بیان می‌کرد، کوک با حالتی ملایم مخاطبانش را در مهی لطیف می‌پیچد و ارزیابی‌های تحسین‌آمیز از تلاش‌های شرکتش را با آنان در میان می‌گذارد.
البته، ارزیابی نهایی از سوی کاربران خواهد آمد. اما اگر ۴۰ سال پوشش خبری درباره اپل چیزی به من آموخته باشد، این است: اگر این اولین نسخه هوش مصنوعی کوتاهی کند، کوک بدون پشیمانی در یک سخنرانی از پیش ضبط شده حاضر می‌شود و نسخه جدیدی را به عنوان “بهترین اپل اینتلیجنس که تاکنون ساخته‌ایم” معرفی می‌کند. با وجود تمام فشارها، تیم کوک هرگز نمی‌گذارد ببینید که عرق کرده است.
این مصاحبه برای اختصار و وضوح ویرایش شده است.
چه زمانی برای اولین بار متوجه شدید که هوش مصنوعی مولد قرار است به یک موضوع بسیار مهم تبدیل شود؟
کوک: نمی‌توانم بگویم یک لحظه “یافتم” وجود داشت. این موضوع مانند یک موج یا رعد و برق غلتان ایجاد شد. در سال ۲۰۱۷ ما یک موتور عصبی را در محصولات خود ساختیم. از همان زمان مشخص بود که هوش مصنوعی و یادگیری ماشین بسیار بزرگ خواهد بود. بدیهی بود که باید تعداد زیادی از افراد را به آن اختصاص دهیم، چرا که این امر آغازگر عصر جدیدی برای محصولات ما بود.
چطور فهمیدید که با آن چه بسازید؟
کوک: ما می‌خواستیم به روشی نوآوری کنیم که شخصی و خصوصی باشد. شروع کردیم به فکر کردن در مورد تقاطع این موارد به شیوه‌ای که مخصوص اپل باشد – چگونه می‌توان این فناوری را به گونه‌ای ارائه کرد که برای مردم سودمند باشد و زندگی آنها را بهبود بخشد؟
در ارائه‌های خود، از عبارت “Apple Intelligence” تقریباً به عنوان مترادف “هوش مصنوعی” استفاده می‌کنید. فکر می‌کنید مردم از هوش مصنوعی می‌ترسند؟
کوک: فکر می‌کنم این ترس وجود دارد. ما درباره نام‌های مختلفی برای همه چیز بحث کردیم و در نهایت “Apple Intelligence” را انتخاب کردیم. این اسم به هیچ وجه از هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) مشتق نشده است. حالا که به آن نگاه می‌کنم، به نظر خیلی ساده و سرراست می‌آید.
برخی شرکت‌ها برای خدماتی که با هوش مصنوعی تقویت شده‌اند، هزینه دریافت می‌کنند. آیا شما هم به این فکر کرده‌اید؟
کوک: اصلاً درباره دریافت هزینه برای آن صحبت نکردیم. ما این موضوع را شبیه به “چندلمسی” (Multitouch) می‌بینیم، چیزی که انقلاب گوشی‌های هوشمند و تبلت‌های مدرن را ممکن کرد.
شما مدتی است که به طور شخصی از “Apple Intelligence” استفاده می‌کنید. چه چیزی برای شما مفیدتر بوده است؟
کوک: ما یک شرکت مبتنی بر ایمیل هستیم و من از کاربران، کارکنان، شرکا و غیره حجم زیادی ایمیل دریافت می‌کنم. داشتن سیستمی که پاسخ‌های نویسندگان را خلاصه کند، تغییر بزرگی ایجاد کرده است. همچنین توانایی اولویت‌بندی پیام‌ها برای جلوگیری از نیاز به انجام کارهای متفرقه روزانه، بسیار ارزشمند است. و البته، چیزهای سرگرم‌کننده‌ای مانند “Image Playground” هم وجود دارد.
شنیده‌ام که گفته‌اید “Apple Intelligence” می‌تواند شما را بامزه‌تر کند که به نظر عجیب می‌رسد.
کوک: فکر می‌کنم این فناوری می‌تواند شما را دوستانه‌تر نشان دهد، که از بسیاری جهات می‌تواند بامزه‌تر هم باشد.
اینکه هوش مصنوعی به جای مردم صحبت کند، این سؤال را ایجاد می‌کند که آیا ماهیت ارتباطات ما تخریب خواهد شد؟ اگر “Apple Intelligence” چیزی خنده‌دار بنویسد، چه کسی بامزه است؟ فرستنده یا هوش مصنوعی؟
کوک: هنوز هم از جانب شماست. این افکار و دیدگاه‌های شماست. شما و من هر دو به خاطر داریم که ورود رایانه‌های شخصی باعث افزایش بهره‌وری شد. دیگر نیازی نبود که خودتان اعداد را با ماشین حساب محاسبه کنید؛ بلکه کارها را در صفحه‌گسترده انجام می‌دادید. دیگر نیازی نبود با ماشین تایپ کار کنید؛ بلکه از پردازشگر متن استفاده می‌کردید. Logic Pro به موسیقی‌دانان در خلق موسیقی کمک می‌کند، اما آنها همچنان خالق موسیقی هستند.
یکی از دموهای شما یک فارغ‌التحصیل خیالی را نشان می‌داد که برای یک شغل درخواست می‌دهد. نامه پوششی او غیررسمی و کمی خام بود، اما با یک کلیک از طریق “Apple Intelligence” تغییر کرد تا به نظر برسد یک فرد باهوش و زیرک آن را نوشته است. اگر من یک استخدام‌کننده باشم و این فرد را بر اساس آن نامه استخدام کنم، ممکن است احساس کنم فریب خورده‌ام، چون او ممکن است نتواند به آن سطح از حرفه‌ای بودن عمل کند.
کوک: فکر نمی‌کنم چنین باشد. با استفاده از این ابزار، فقط ظاهر کار بهتر می‌شود. همچنان این شما هستید که تصمیم می‌گیرید از این ابزار استفاده کنید. این مثل این است که من و شما در حال همکاری بر روی چیزی باشیم – در این صورت، حاصل تلاش دو نفر می‌تواند بیش از مجموع تلاش‌های هر کدام به صورت جداگانه باشد.
استدلال مخالف این است که در روزهای اولیه موتورهای جستجو، مردم شکایت می‌کردند که دیگر کسی زحمت به خاطر سپردن تاریخ‌ها را نمی‌کشد: “نیازی ندارم. یک موتور جستجو دارم!” بنابراین، کسی تاریخ را یاد نمی‌گیرد – و حالا، دیگر کسی یاد نمی‌گیرد چگونه یک نامه حرفه‌ای بنویسد.
کوک: این نگرانی‌ها برای سال‌ها وجود داشته است. یادم می‌آید زمانی که مردم نگران بودند ماشین‌حساب‌ها توانایی ریاضی مردم را از بین می‌برند. آیا واقعاً این اتفاق افتاد یا این فناوری کارها را کارآمدتر کرد؟
من قبلاً بلد بودم تقسیم طولانی انجام دهم. دیگر بلد نیستم.
کوک: من هنوز بلد هستم.
نکته به نفع شما. نکته دیگری که درباره “Apple Intelligence” قابل توجه است این است که شما قبلاً از طریق ایمیل‌ها، تقویم‌ها و سایر محصولات اپل اطلاعات زیادی در مورد ما داشتید. برای اینکه “Apple Intelligence” مفید باشد، همه این اطلاعات را به هم متصل می‌کنید. به همین دلیل است که حفظ حریم خصوصی بسیار حیاتی است. تعداد کمی از شرکت‌ها می‌توانند این کار را انجام دهند، زیرا اکوسیستم اپل را ندارند.
کوک: ما به آن به عنوان ارزش اکوسیستم نگاه نمی‌کنیم. ما به آن به عنوان کاری که به مردم کمک می‌کند و زندگی آنها را بهتر می‌کند، نگاه می‌کنیم. و این به وضوح این کار را انجام می‌دهد.
آیا اپلیکیشن‌های اپل مانند Mail و Messages را به شرکت‌های دیگر باز می‌کنید تا از سیستم‌های هوش مصنوعی آنها استفاده کنند؟ در این مورد چگونه درباره حریم خصوصی فکر می‌کنید؟
کوک: ما همیشه به دلالت‌های حریم خصوصی توجه می‌کنیم. ما این ایده را نمی‌پذیریم که بین حفظ حریم خصوصی و هوش بزرگ‌تر باید مصالحه کرد. بخش زیادی از “Apple Intelligence” روی خود دستگاه اجرا می‌شود، اما برای برخی از کاربران، ما به مدل‌های قدرتمندتری نیاز داریم. بنابراین، ما فضای ابری خصوصی ایجاد کردیم که اساساً همان حریم خصوصی و امنیت دستگاه شما را دارد. ما آنقدر روی این ایده کار کردیم تا به ایده درست رسیدیم.
بیایید کمی تغییر موضوع بدهیم. اپل تراشه‌های سیلیکونی سفارشی طراحی می‌کند تا محصولاتش را کارآمدتر و قدرتمندتر کند. به نظر من، این یکی از بخش‌های کمتر درک‌شده موفقیت اپل در دهه گذشته است.
کوک: این یک عامل توانمندساز بزرگ است. ما همیشه معتقد بودیم که باید مالک فناوری‌های اصلی که محصولات ما بر اساس آن ساخته می‌شوند، باشیم. استیو هم در این مورد صحبت کرد. نمی‌گویم که ما همیشه این کار را انجام داده‌ایم، اما همیشه به آن اعتقاد داشتیم و همیشه در تلاش بودیم که به آن نقطه برسیم.
اما یک فناوری وجود دارد – مدل‌های زبانی بزرگ که دانش عمومی دارند – که شما آن را از OpenAI می‌گیرید. وقتی این توافق اعلام شد، به نظر می‌رسید که این یک توافق اولیه است. آیا اجتناب‌ناپذیر است که در نهایت مدل‌های زبانی قدرتمند خود را بسازید؟
کوک: نمی‌خواهم پیش‌بینی کنم. ما احساس کردیم که OpenAI پیشرو است و جلوتر است. احساس کردیم که برخی از مشتریان ما ممکن است بخواهند به دانش جهانی دسترسی داشته باشند، چیزی که “Apple Intelligence” ارائه نمی‌کند. و ما می‌خواستیم این قابلیت را به شیوه‌ای یکپارچه و زیبا ارائه دهیم، به طوری که همچنان به کاربران اجازه دهد خودشان انتخاب کنند که آیا می‌خواهند از این قابلیت استفاده کنند یا نه.
آیا فکر می‌کنید هوش عمومی مصنوعی (AGI) به واقعیت خواهد پیوست؟
کوک: در حال حاضر، فناوری به اندازه‌ای خوب است که می‌توانیم آن را به مردم ارائه دهیم و زندگی آنها را تغییر دهیم. این چیزی است که ما روی آن تمرکز کرده‌ایم. ما همچنان به جلو حرکت می‌کنیم و می‌بینیم که این مسیر به کجا می‌رود.
اگر AGI (هوش عمومی مصنوعی) واقعاً محقق شود، این چه تاثیری بر اپل خواهد داشت؟
کوک: این موضوعی است که ما همچنان درباره آن بحث خواهیم کرد.
وقتی شب‌ها به این موضوع فکر می‌کنید، آیا هرگز از خود نمی‌پرسید که اگر کامپیوترها هوشی فراتر از انسان‌ها پیدا کنند، چه معنایی خواهد داشت؟
کوک: البته. نه فقط برای اپل، بلکه برای جهان. منافع فوق‌العاده‌ای برای بشریت وجود دارد. آیا برخی از جنبه‌ها نیاز به محافظ‌های ایمنی دارند؟ قطعا. ما در مورد کارهایی که انجام می‌دهیم و کارهایی که انجام نمی‌دهیم بسیار با دقت فکر می‌کنیم. امیدوارم دیگران نیز همین کار را انجام دهند. خود AGI هنوز فاصله زیادی دارد، حداقل در حال حاضر. در طول مسیر، خواهیم فهمید که در چنین محیطی چه نوع محدودیت‌هایی باید اعمال شوند.
اجرای هوش مصنوعی مولد فشار زیادی بر زیرساخت‌های شما وارد می‌کند و به انرژی و مراکز داده بیشتری نیاز دارد. آیا این موضوع چالشی اضافی برای هدف اپل برای کربن‌خنثی شدن تا سال ۲۰۳۰ ایجاد می‌کند؟
کوک: بله، چالش‌های بیشتری ایجاد می‌کند. اما آیا ما از هدف خود عقب‌نشینی می‌کنیم؟ قطعا نه. با افزایش تعداد مراکز داده، از انرژی‌های تجدیدپذیر بیشتری استفاده می‌کنید و ما اکنون این توانایی را در خود ایجاد کرده‌ایم. از سال ۲۰۱۵، ردپای کربنی ما بیش از ۵۰ درصد کاهش یافته، در حالی که فروش خالص ما بیش از ۵۰ درصد افزایش یافته است. من نسبت به سال ۲۰۳۰ بسیار خوشبین هستم.
بنابراین، نیازی به راه‌اندازی مجدد نیروگاه‌های هسته‌ای قدیمی نخواهید داشت؟
کوک: چنین چیزی را نمی‌بینم.
واضح است که آیفون تاثیر فوق‌العاده‌ای بر زندگی ما داشته است. ما آنها را آنقدر دوست داریم که نمی‌توانیم چشم از آنها برداریم. به عنوان کسی که این دستگاه‌ها را تولید و می‌فروشد، آیا نگران این هستید که این دستگاه‌ها باعث حواس‌پرتی ما شده و توانایی تمرکز ما را از بین برده باشند؟ در یک مطالعه غیررسمی اخیر، معلمان در مؤسسات برتر شکایت داشتند که دانش‌آموزان آنها برای خواندن کتاب با مشکل مواجه هستند.
کوک: من نگران پیمایش بی‌پایان افراد هستم. به همین دلیل است که ما ویژگی‌هایی مانند Screen Time را ایجاد می‌کنیم تا افراد را راهنمایی کنیم. ما از این که افراد محدودیت‌هایی برای خود تعیین کنند، مانند تعداد اعلان‌هایی که دریافت می‌کنند، پشتیبانی می‌کنیم. همچنین در زمینه کنترل‌های والدین، اقدامات زیادی انجام داده‌ایم. باور اساسی من این است که اگر بیشتر از آن که به چشم‌های کسی نگاه کنید، به گوشی خود نگاه کنید، این یک مشکل است.
استیو جابز به شما گفت که تصور نکنید او چه تصمیمی می‌گرفت، بلکه آنچه را که برای شما درست است، انجام دهید. با این حال، با توجه به این که او از دکمه‌ها متنفر بود، آیا هنگام اضافه کردن دکمه به آیفون ۱۶، رو به آسمان نگاه کرده و از او عذرخواهی کردید؟
کوک: نمی‌دانم استیو چه فکری می‌کرد. البته، من مدت زیادی با او کار کردم و دیدگاه‌های خودم را دارم. اما آنچه اتفاق افتاد این بود که مردم تعداد زیادی عکس و فیلم با آیفون‌های خود می‌گرفتند، بنابراین بسیار مهم بود که کنترل دوربین را برای آنها ساده و شیک کنیم. این‌قدر مهم بود که به اضافه کردن این دکمه منجر شد.
بیایید درباره نمایشگر پوشیدنی شما، Vision Pro، صحبت کنیم. گزارش‌ها حاکی از آن است که میزان فروش آن در سطح انتظارات شما نبوده است. چه اتفاقی افتاد؟
کوک: این یک محصول برای کاربران پیشرو است، برای افرادی که می‌خواهند فناوری فردا را امروز داشته باشند. این افراد در حال خرید آن هستند و اکوسیستم در حال شکوفایی است. آزمایش نهایی برای ما، اکوسیستم است. نمی‌دانم آیا شما از آن زیاد استفاده می‌کنید یا نه، اما من همیشه از آن استفاده می‌کنم. مرتباً برنامه‌های جدیدی می‌بینم.
متا و اسنپ ما را به سمت عینک‌های واقعیت ترکیبی می‌برند که به طور مداوم پوشیده شوند. آیا Vision Pro که بزرگ‌تر و سنگین‌تر است، در نهایت به آن سمت حرکت خواهد کرد؟
کوک: بله، این یک پیشرفت تدریجی در طول زمان است که به آنجا می‌رسد. واقعیت افزوده (AR) یک موضوع بسیار مهم است. با Vision Pro، ما به فناوری‌ای دست یافتیم که به وضوح پیشرفته‌ترین فناوری‌ای است که تاکنون انجام داده‌ایم و فکر می‌کنم پیشرفته‌ترین فناوری الکترونیکی جهان باشد. خواهیم دید که این موضوع به کجا می‌رسد.
اپل ابزارهای مصرف‌کننده زیادی برای فناوری‌های پزشکی ایجاد کرده است. استراتژی شما برای معیارهای بیولوژیکی و پروتزها چیست؟
کوک: برای من واضح است که اگر خیلی به آینده نگاه کنید و سپس به عقب نگاه کنید و بپرسید که بزرگترین مشارکت اپل چه بوده است، این مشارکت در حوزه سلامت خواهد بود. من واقعاً به این موضوع معتقدم. وقتی با اپل واچ این مسیر را شروع کردیم، یک سری رویدادهای زنجیره‌ای آغاز شد. ما با چیزی ساده مانند نظارت بر ضربان قلب شروع کردیم و سپس فهمیدیم که می‌توانیم سیگنال‌های قلب را دریافت کنیم تا به نوار قلب (EKG) و تشخیص فیبریلاسیون دهلیزی (AFib) برسیم. اکنون ما نظارت بر آپنه خواب را هم انجام می‌دهیم. در طول زمان، نامه‌های زیادی از افرادی دریافت کرده‌ام که می‌گویند اگر هشدار اپل واچ نبود، زنده نمی‌ماندند.
اپل قصد دارد AirPods را قادر به اصلاح کم‌شنوایی کند. شرط می‌بندم که سازندگان سمعک‌های گران‌قیمت نگران شده‌اند.
کوک: این موضوع به رقابت با سمعک‌های موجود در بازار مربوط نمی‌شود. این موضوع درباره متقاعد کردن افرادی است که دچار کم‌شنوایی هستند و از ایرپادهایشان استفاده می‌کنند. اکثریت افرادی که مشکلات شنوایی دارند، تشخیص داده نشده‌اند. برای برخی افراد، سمعک انگ دارد، اما ما می‌توانیم این انگ را با ایرپادها از بین ببریم. همچنین می‌توانیم به مردم کمک کنیم که خودشان مشکل شنوایی‌شان را تشخیص دهند. این دموکراتیزه کردن سلامت است.
اگر دستگاه‌های اپل از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل تمام آن داده‌های بیومتریک در زمان واقعی استفاده کنند، ممکن است بتوانید شرایط پزشکی را خیلی زودتر از پزشکان تشخیص دهید. آیا شما در این زمینه آزمایش‌هایی انجام می‌دهید؟
کوک: نمی‌خواهم امروز چیزی را اعلام کنم. اما ما در حال تحقیق هستیم. ما تمام وجودمان را در این مسیر گذاشته‌ایم و روی چیزهایی کار می‌کنیم که سال‌ها زمان می‌برد تا به نتیجه برسند. ما مدت‌ها قبل از اینکه احساس راحتی کنیم و ویژگی‌ای را عرضه کنیم، روی آن کار می‌کنیم.
شما به تازگی آیفون ۱۶ را معرفی کردید. این مسیر تا کجا ادامه خواهد داشت – آیا آیفون ۳۰ هم خواهیم داشت؟ آیا به زودی یک دستگاه هوش مصنوعی جای آن را خواهد گرفت؟
کوک: ما فکر می‌کنیم گوشی‌های هوشمند برای مدت طولانی باقی خواهند ماند. هنوز جا برای نوآوری بیشتر وجود دارد. البته، اگر اولین آیفون را با آیفون ۱۶ مقایسه کنید، کاملاً متفاوت هستند، درست است؟
وزارت دادگستری (DOJ) و ۱۹ ایالت به همراه ناحیه کلمبیا، امسال علیه اپل شکایت کردند. یکی از معاونان دادستان کل، اپل را به عنوان “یک انحصارگر خودخواه” معرفی کرد. همچنین شکایات دولتی علیه دیگر شرکت‌های بزرگ فناوری وجود دارد. آیا فکر می‌کنید که دیدگاه عمومی و همچنین دولت درباره اپل و سایر شرکت‌های بزرگ فناوری تغییر کرده است؟
کوک: وقتی در مورد چیزی مانند ادعای یک نوع رفتار خاص صحبت می‌کنید، باید درباره یک شرکت خاص و آن رفتار خاص صحبت کنید و نه اینکه همه را با هم گروه‌بندی کنید.
با این حال، هر کدام از این شرکت‌ها شکایت خودشان را دارند. پاسخ شما به شکایتی که علیه اپل مطرح شده چیست؟
کوک: این اتهام کاملاً اشتباه است در مورد آنچه که ما انجام داده‌ایم. کاربران ما این را می‌دانند. ما همیشه خود را جای کاربر قرار می‌دهیم و از خود می‌پرسیم چه چیزی برای آنها بهترین است، چه چیزی برای حریم خصوصی آنها بهترین است، و چه چیزی برای امنیت آنها بهترین است. این داستان ماست. ما این داستان را برای یک قاضی تعریف خواهیم کرد و خواهیم دید که چه می‌شود.
شما گفته‌اید که دیگران باید میراث شما را تعیین کنند، اما به نظر شما، میراث اپل چیست؟
کوک: این نیز به دیگران بستگی دارد. اما فکر می‌کنم اپل به عنوان شرکتی که محصولات عالی ارائه می‌دهد و دنیا را تغییر می‌دهد، در یادها خواهد ماند، محصولاتی که واقعاً زندگی مردم را بهبود می‌بخشند. کاربران ما این حس را دارند وقتی وارد فروشگاه اپل می‌شوند. آنها این حس را دارند وقتی از محصولات استفاده می‌کنند. وقتی طوفانی در کارولینای شمالی رخ داد و مردم متوجه شدند که می‌توانند از قابلیت SOS استفاده کنند و زمانی که شبکه سلولی قطع شد، به دیگران پیام دهند، پیام‌های زیادی دریافت کردم. این به مردم یادآوری می‌کند که چرا ما این کار را انجام می‌دهیم و چقدر برای آن اهمیت قائل هستیم. این، میراث اپل خواهد بود.
اگر بخواهید به آینده نگاه کنید و سپس به عقب برگردید، فکر می‌کنید بزرگترین کمک اپل به جهان چه خواهد بود؟
کوک: اگر خیلی به آینده دور نگاه کنید و سپس به عقب برگردید و بپرسید بزرگترین مشارکت اپل چه بوده است، این مشارکت در حوزه سلامت خواهد بود. این چیزی است که من واقعاً به آن اعتقاد دارم.
استیو جابز زمانی گفت که نباید از خود بپرسید که او چه تصمیمی می‌گرفت، بلکه باید آنچه را که به نظر شما درست است، انجام دهید. اما اگر بخواهید صادقانه پاسخ دهید، آیا تاکنون پیش آمده که فکر کنید “اگر استیو اینجا بود، چه فکری می‌کرد؟”
کوک: البته. من سال‌های زیادی را با استیو گذراندم و فکر می‌کنم هرکسی که این تجربه را داشته باشد، این کار را می‌کند. من فکر می‌کنم او همیشه در مورد استانداردهای کیفیت، تجربه کاربر و نوآوری سخت‌گیر بود. این‌ها اصولی هستند که همچنان در اپل زنده‌اند.
بسیاری از منتقدان می‌گویند که اپل دیگر به اندازه دوران استیو جابز نوآوری نمی‌کند. چه پاسخی به این انتقاد دارید؟
کوک: هر کسی حق دارد دیدگاه خود را داشته باشد، اما من فکر می‌کنم نگاهی به محصولات ما در دهه گذشته نشان می‌دهد که ما در حال نوآوری هستیم. به AirPods، Apple Watch، تراشه‌های سیلیکونی سفارشی، قابلیت‌های سلامت در اپل واچ و حالا Apple Intelligence نگاه کنید. نوآوری فقط این نیست که اولین باشید؛ این است که بهترین باشید و بیشترین تأثیر را داشته باشید.
شما اشاره کردید که اپل روی بیومتریک و سلامت سرمایه‌گذاری زیادی کرده است. آیا پیش‌بینی می‌کنید اپل در آینده وارد حوزه‌های جدیدتری در پزشکی شود؟
کوک: من نمی‌خواهم در مورد محصولات خاصی که عرضه نکرده‌ایم، صحبت کنم، اما ما سرمایه‌گذاری زیادی روی تحقیق و توسعه در زمینه سلامت انجام می‌دهیم. ما معتقدیم که این حوزه یکی از بزرگترین فرصت‌های ماست. از خواب گرفته تا ضربان قلب، از تشخیص آپنه خواب گرفته تا قابلیت‌های شنوایی – این‌ها تنها آغاز کار هستند. هنوز چیزهای زیادی وجود دارد که می‌توانیم انجام دهیم.
شما در مورد مزایای هوش مصنوعی مولد و محصولات هوشمند صحبت کردید. آیا فکر می‌کنید استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند روزی به جایگزینی کامل آیفون منجر شود؟
کوک: من فکر می‌کنم گوشی‌های هوشمند برای مدت طولانی باقی خواهند ماند. همیشه جا برای نوآوری بیشتر وجود دارد. آیفون ۱۶ با آیفون اصلی کاملاً متفاوت است، اینطور نیست؟ ما همچنان در حال یافتن راه‌های جدید برای پیشرفت و ارتقاء تجربه کاربری هستیم.
به نظر شما آیفون تا چند نسل دیگر دوام خواهد داشت؟
کوک: نمی‌خواهم عدد مشخصی بدهم، اما می‌دانم که نیازها و خواسته‌های مشتریان ما دائماً در حال تغییر است. همانطور که از آیفون‌های نسل اولیه تا آیفون‌های مدرن پیش رفتیم، این روند ادامه خواهد داشت.
شما به طور علنی درباره رقابت با شرکت‌هایی مانند OpenAI صحبت کرده‌اید، اما از سرمایه‌گذاری در این شرکت‌ها خودداری کرده‌اید. آیا دلیل خاصی برای این وجود دارد؟
کوک: استراتژی ما این است که عمدتاً روی فناوری‌هایی که مستقیماً روی آنها کنترل داریم، تمرکز کنیم. ما در موارد نادری در شرکت‌های دیگر سرمایه‌گذاری کرده‌ایم – ARM یکی از آنها بود. ما خیلی با احتیاط در این زمینه عمل می‌کنیم.
آیا اپل به سرمایه‌گذاری در مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) داخلی فکر می‌کند؟
کوک: ما همیشه به دنبال فناوری‌هایی هستیم که می‌توانند ارزش افزوده واقعی برای کاربران ایجاد کنند. اما در حال حاضر، فکر می‌کنیم بهترین راه، استفاده از مشارکت‌های استراتژیک است، مانند کاری که با OpenAI انجام دادیم.
شایعاتی منتشر شده مبنی بر اینکه اپل قصد دارد مدل‌های زبانی قدرتمند خود را بسازد. آیا این شایعات صحت دارند؟
کوک: نمی‌خواهم شایعات را تایید یا تکذیب کنم، اما می‌گویم که ما روی نوآوری‌های داخلی خود تمرکز می‌کنیم. ما می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که فناوری‌های کلیدی که برای محصولات‌مان حیاتی هستند، تحت کنترل ما باشند.
در نهایت، اگر بخواهید یک پیام واحد برای سهامداران، مشتریان و کارمندان اپل داشته باشید، چه خواهد بود؟
کوک: اعتماد کنید. ما همیشه بهترین را برای کاربران خود می‌خواهیم. از توسعه فناوری‌های خصوصی‌تر گرفته تا ایجاد نوآوری‌های معنادار، هدف ما همیشه یک چیز بوده است: بهبود زندگی مردم. این میراثی است که می‌خواهیم از خود به جای بگذاریم.
مصاحبه‌کننده: استیون لوی – سردبیر ارشد WIRED.
واکنش شما چیست؟
