مشکلات سازگاری، هزاران کاربر را از ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 محروم کرد

 شرکت مایکروسافت اعلام کرده است که به‌روزرسانی جدید ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 به دلیل مشکلات سازگاری، برای هزاران کاربر در دسترس نیست.

به گزارش سرویس فناوری تک‌ناک، این محدودیت‌ها که به‌ عنوان «محدودیت‌های سازگاری» معرفی شده‌اند، بر دستگاه‌هایی با سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای خاص اعمال شده‌اند تا از بروز مشکلاتی مانند: کرش، کاهش عملکرد، قفل شدن سیستم یا مشکلات غیرعادی دیگر جلوگیری شود.

مایکروسافت تأکید کرد که این محدودیت‌ها تا زمان رفع مشکل از طریق به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری یا درایورهای جدید برقرار خواهند بود.

کاربران می‌توانند در صورت مسدود شدن ارتقا از طریق Windows Update، با کلیک روی پیوند “Learn More” از محدودیت‌های سازگاری روی دستگاه خود مطلع شوند. در ادامه نگاهی کامل به مشکلات خاصی که برای دستگاه‌ها و نرم‌افزارهای ویژه‌ای گزارش شده است، خواهیم داشت.

مشکلات دستگاه‌های ایسوس

برای دستگاه‌های ایسوس، به‌ ویژه مدل‌های X415KA و X515KA، این به‌روزرسانی می‌تواند باعث خطای صفحه آبی شود. این خطا که توسط پشتیبانی ایسوس نیز تأیید شده است، به دلیل سازگار نبودن با نسخه 24H2 رخ می‌دهد. در نتیجه، مایکروسافت به‌روزرسانی را برای این دستگاه‌ها متوقف کرده است.

کاربران این دستگاه‌ها تنها زمانی به‌روزرسانی را دریافت خواهند کرد که ایسوس یک به‌روزرسانی Firmware از طریق Windows Update یا نرم‌افزارهای خود ارائه دهد.

برنامه Voicemeeter

کاربرانی که از برنامه Voicemeeter استفاده می‌کنند، ممکن است پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 با خطای صفحه آبی به همراه پیغام MEMORY MANAGEMENT مواجه شوند.

این خطا ناشی از سازگار نبودن بین درایور Voicemeeter و مدیریت حافظه به‌روزشده‌ ویندوز ۱۱ است. برای رفع این مشکل، مایکروسافت نصب به‌روزرسانی را برای سیستم‌های دارای Voicemeeter متوقف کرده است و کاربران باید منتظر ارائه‌ اصلاحیه از سوی VB-Audio Software باشند.

مشکلات دوربین‌های یکپارچه

مشکل دیگری که به‌ طور گسترده گزارش شده، ناتوانی در استفاده از دوربین‌های یکپارچه پس از ارتقا به ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 است.

کاربران مشکلاتی در عملکرد تشخیص اشیا و چهره‌ این دوربین‌ها، از جمله در برنامه‌هایی مانند: Camera، Windows Hello facial recognition و دیگر برنامه‌های ثالثی که از دوربین برای شناسایی استفاده می‌کنند، گزارش کرده‌اند.

مایکروسافت در پاسخ به این مشکلات، به‌روزرسانی را برای دستگاه‌های تحت تأثیر این محدودیت‌ها متوقف کرده است.

مرورگر Safe Exam

مرورگر Safe Exam، که ابزاری برای برگزاری آزمون‌های امن در دانشگاه‌ها و شرکت‌ها است، پس از این به‌روزرسانی با مشکلاتی مواجه شده است.

نسخه‌های ۳.۷ و قدیمی‌تر این مرورگر در نسخه 24H2 سازگار نیستند و عملکرد صحیحی ندارند. به همین دلیل، مایکروسافت به‌روزرسانی را برای دستگاه‌هایی که از Safe Exam Browser استفاده می‌کنند، محدود کرده است تا زمانی که نسخه‌های جدیدتر این نرم‌افزار منتشر شوند.

نرم‌افزار Easy Anti-Cheat

بازی‌های محبوبی مانند Fortnite به Easy Anti-Cheat نیاز دارند، اما دستگاه‌هایی که از این نرم‌افزار با درایورهای قدیمی استفاده می‌کنند، ممکن است پس از نصب ویندوز ۱۱ نسخه 24H2  دچار کرش‌های سیستمی شوند.

این مشکل به‌ ویژه در دستگاه‌های دارای پردازنده‌های Intel از نوع +Alder Lake و فناوری vPro بیشتر به چشم می‌خورد. مایکروسافت به طور موقت نصب به‌روزرسانی را برای این دستگاه‌ها متوقف کرده است و کاربران می‌توانند با به‌روزرسانی درایورها و بازی‌ها از این محدودیت عبور کنند.

مشکلات حسگرهای اثر انگشت

برخی کاربران با حسگرهای اثر انگشت پس از قفل کردن سیستم خود متوجه شده‌اند که این حسگرها غیرقابل پاسخ شده‌اند. به دلیل این مشکل، سیستم‌های دارای Windows Hello fingerprint authentication قادر به باز کردن قفل از طریق اثر انگشت نیستند و کاربران مجبور به استفاده از PIN یا شناسایی چهره هستند.

مایکروسافت برای جلوگیری از بروز مشکل در این پیکربندی، محدودیتی اعمال کرده است و قصد دارد به‌روزرسانی Firmware برای حل این مشکل منتشر کند.

برنامه‌های شخصی‌سازی والپیپر

برنامه‌های شخصی‌سازی والپیپر نیز در برخی موارد باعث مسدود شدن به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 شده‌اند. استفاده از این برنامه‌ها می‌تواند باعث مشکلاتی مانند: ناپدید شدن والپیپر، اختلال در پیش‌نمایش دسکتاپ و نمایش پیام‌های خطا در داخل این برنامه‌ها شود.

مایکروسافت به کاربران توصیه می‌کند برای حل این مشکل، برنامه‌های شخصی‌سازی والپیپر خود را به‌روزرسانی نمایند.

فناوری Intel Smart Sound

مشکلات سازگاری بین ویندوز ۱۱ و فناوری Intel Smart Sound موضوع جدیدی نیست، اما در به‌روزرسانی 24H2 برخی از کاربران با درایورهای نسخه‌های 10.29.0.5152 و 10.30.0.5152 همچنان با خطای صفحه آبی مواجه شده‌اند.

مایکروسافت و اینتل اعلام کرده‌‎اند که این نسخه‌ها سازگار نیستند و کاربران می‌توانند با به‌روزرسانی به نسخه‌های 10.30.00.5714 یا 10.29.00.5714 از این مشکل عبور کنند.

توجه داشته باشید که ممکن است تا ۴۸ ساعت پس از به‌روزرسانی درایور، به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ برای این دستگاه‌ها در دسترس قرار گیرد.

بازی Asphalt 8 (Airborne)

به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 به دلیل مشکلاتی که با بازی Asphalt 8 (Airborne) دارد، برای برخی کاربران مسدود شده است.

این بازی ممکن است به دلیل یک باگ در به‌روزرسانی جدید، قفل شود و نیاز به راه‌اندازی مجدد داشته باشد. مایکروسافت با هدف اطمینان از امکان اجرای این بازی، برای دستگاه‌هایی که Asphalt 8 نصب دارند، محدودیتی اعمال کرده است.

توصیه مایکروسافت به کاربران دستگاه‌های تحت تأثیر

مایکروسافت به کاربران توصیه کرده است که از نصب دستی به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ از طریق Installation Assistant یا ابزار media creation روی دستگاه‌های تحت تأثیر این محدودیت‌ها خودداری کنند.

کاربران باید منتظر به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و درایورهایی باشند که ممکن است این محدودیت‌ها را رفع کنند. در نهایت، این محدودیت‌ها پس از حل مشکلات برداشته خواهند شد و تلاش برای نصب اجباری ممکن است باعث مشکلات عمده‌ای از جمله خطاهای صفحه آبی شود.

نوشته مشکلات سازگاری، هزاران کاربر را از ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 محروم کرد اولین بار در تک ناک. پدیدار شد.