شکایت علیه اپل به‌دلیل تبلیغات گمراه‌کننده درباره Apple Intelligence

اپل با شکایتی مواجه شده است که این شرکت را به تبلیغات گمراه‌کننده درباره قابلیت‌های Apple Intelligence متهم می‌کند. این دعوی قضایی به دنبال اعمال جریمه‌های مالی علیه اپل است و ادعا می‌کند که ویژگی‌های ارائه‌شده در تبلیغات این سیستم هوش مصنوعی با عملکرد واقعی آن مطابقت ندارد.

به گزارش تکناک، اپل این روزها با شکایت گروهی جدیدی مواجه شده است که آن را به تبلیغات گمراه‌کننده درباره قابلیت‌های Apple Intelligence متهم می‌کند؛ قابلیتی که سال گذشته با سر و صدای فراوان به‌عنوان بخشی از سیستم‌عامل‌های iOS 18.1، iPadOS 18.1 و macOS Sequoia 15.1 معرفی شد اما بسیاری از ویژگی‌های وعده‌داده‌شده آن هنوز عملی نشده‌اند.

در این شکایت که در دادگاه منطقه‌ای ایالات متحده در منطقه شمالی کالیفرنیا، ناحیه سن‌خوزه، ثبت شده، اپل به نقض قرارداد، تقلب و گمراه‌سازی عمدی مصرف‌کنندگان متهم شده است. شاکی اصلی این پرونده، «پیتر لندشفت»، مدعی است اپل مشتریان را با وعده‌های نادرست درباره قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، به خرید سری آیفون ۱۶ سوق داده؛ قابلیت‌هایی که یا هنوز وجود ندارند یا اساساً آماده نشده‌اند.

نئووین می‌نویسد که یکی از نمونه‌های جنجالی مربوط به ویژگی خلاصه‌سازی اعلان‌ها در Apple Intelligence است که به سبک رایج مدل‌های زبانی بزرگ، سرفصل اخبار را خلاصه می‌کند. این ویژگی در یکی از موارد، تیتر خبری شبکه BBC را به‌اشتباه تفسیر کرد و اعلام نمود که قاتل احتمالی مدیرعامل UnitedHealthcare، یعنی «لوئیجی مانجیونه»، خودکشی کرده است؛ موضوعی که صحت نداشت و واکنش فوری اپل را به‌دنبال داشت. در نتیجه، نمایش خلاصه اخبار از طریق اعلان‌ها به‌طور موقت برای اپلیکیشن‌های خبری متوقف شد.

در متن شکایت آمده است که اپل با علم به آماده نبودن قابلیت‌ها، همچنان کمپین تبلیغاتی گسترده‌ای را آغاز کرد که در آن Apple Intelligence به‌عنوان یک نقطه عطف بزرگ در محصولات اپل معرفی شد. شرکت به کاربران وعده داد که Siri جدیدی در راه است؛ دستیار هوشمندی که نه‌تنها به‌صورت شخصی‌سازی‌شده عمل می‌کند، بلکه از درک پیشرفته زبان طبیعی و آگاهی بین اپلیکیشنی نیز برخوردار است.

از جمله وعده‌های اپل می‌توان به قابلیت Siri برای یافتن اپیزود یک پادکست توصیه‌شده حتی از دل پیامک‌ها یا ایمیل‌ها، رهگیری پرواز و اعلام زمان به‌روزشده ورود، و انجام صدها وظیفه جدید در اپلیکیشن‌های اپل و ثالث اشاره کرد. این قابلیت‌ها شامل باز کردن مقاله‌ای خاص از فهرست مطالعه یا ارسال تصاویر رویداد اخیر برای مخاطبی مشخص نیز می‌شد. اما به‌ادعای شاکیان، این ویژگی‌ها نه در زمان رونمایی وجود داشتند و نه امروز در دسترس هستند.

در ادامه شکایت آمده است که برخی از این ویژگی‌ها، از جمله نسخه ارتقایافته Siri، احتمالاً تا سال ۲۰۲۷ آماده نخواهند شد. سایر قابلیت‌هایی که اپل در تبلیغات خود بر آن‌ها تأکید کرده بود اما هنوز عرضه نشده‌اند شامل «اعلان‌های اولویت‌دار»، «Genmoji برای مک»، «سبک طراحی Sketch در Image Playground» و پشتیبانی گسترده زبانی هستند. در حال حاضر، تنها زبان انگلیسی پشتیبانی می‌شود و گسترش این قابلیت‌ها به دیگر زبان‌ها، زودتر از آوریل ۲۰۲۵ انجام نخواهد شد.

شاکیان با استناد به این ادعاها، اپل را به خلق «سرابی از نوآوری» متهم کرده‌اند؛ سرابی که مصرف‌کنندگان را ترغیب کرد تا بدون آگاهی از وضعیت واقعی قابلیت‌ها، به خرید دستگاه‌هایی مانند آیفون ۱۶ روی آورند. در این شکایت درخواست بازپرداخت وجه برای خریداران آسیب‌دیده، توقف تبلیغات گمراه‌کننده اپل و همچنین دریافت خسارت تنبیهی به‌دلیل رفتارهایی «فریبکارانه، سرکوبگرانه و عامدانه» مطرح شده است.

در حال حاضر، اپل هنوز به‌صورت علنی به این شکایت واکنشی نشان نداده است. با این حال، با توجه به فشارهای فزاینده نهادهای نظارتی و نارضایتی مشتریان، برخی تحلیل‌گران پیش‌بینی می‌کنند که اپل به‌صورت بی‌سروصدا اقدام به تسویه و حل‌وفصل این پرونده کند.

نوشته شکایت علیه اپل به‌دلیل تبلیغات گمراه‌کننده درباره Apple Intelligence اولین بار در تک ناک - اخبار تکنولوژی روز جهان و ایران. پدیدار شد.